（1）接站：全国散客班接送站存在互相等候现象，部分接机工作会由司机代接，请各同行提前做好解释工作，并请一定提供准确的随身手机方便联系。应交通部有关规定，02:00-05:00旅行社营运车辆不得上路行驶规定，晚点后的客人请自行前往酒店，费用自理。                                                                                                              

（2）送站：送团以下午13点为分界，每团分2次送机。13点之前的全部航班以团中客人最早航班时间为准送机。13点之后的航班，以散团中客人最早航班时间送机。因散客拼团，不提供机场换登机牌服务。请和客人做好解释说明工作。                                                                         

（3）住宿问题：因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件；儿童需要携带户口簿原件；旺季住宿可能离市区较远。                                                                                                               

（4）退费问题：此团费为提前付费采购的团队优惠价，游客因个人原因临时自愿放弃游览，只退没产生的住宿和门票（旅行社折扣价格）车费和餐费不退；                                                                                                              

（5）行程调整：以上行程根据实际情况安排，我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序及景点时间，但决不会出现减少景点，降低标准的情况。                                                                                                              

（6）赠送项目（景点）：如遇人力不可抗拒因素无法履行的，本社有权更改成其它景点或取消，但不做任何退款处理，敬请游客谅解。                                                                                                               

（7）证件问题：  有特殊证件如教师证、老年证、军官证、导游证、残疾证、记者证、学生证等有优惠条件的游客行程内门票，仅退还行程中所含景点旅行社团队折扣价，赠送项目费用不退还。                                                                         

（8）不可抗力：旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件而导致行程无法游览时，我社协助调整，但不承担由此造成的损失。游客必须配合旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。                                                                                                              

（9）脱团问题：请游客遵守该旅游行程，妥善保管有效证件和随身物品（尤其是贵重物品，如现金、金银珠宝等），注意安全。如果游客中途脱团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。                                    

（10）行程最后一天，酒店中午11点前为退房时限，如需延住，请自行与酒店前台协商。                                    

（11）我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪同方可参团。70岁以上老人需出具健康证明，并由家属陪同方可参团谢谢配合！

（12）游客须自行保管自己贵重物品，一切私人贵重物品如现金、机票等必须随身携带，绝对不要放在酒店房间，旅游车及托运行李中，如有物品遗失旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。                                    

（13）意见单：是评定旅游质量的最终依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；